客戶評價器又稱為滿意度評價器,當辦理完一筆業(yè)務(wù),顧客即可對本次服務(wù)給出評價。評價數(shù)據(jù)自動匯總統(tǒng)計分析,提供多種分類查詢并以圖表的形式呈現(xiàn)或?qū)С觥?
1. 客戶評價器是轉(zhuǎn)碼用來采集客戶對窗口服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量評價意見的專用設(shè)備,可廣泛應(yīng)用于銀行、醫(yī)院、郵局、證券、通信、金融、車管、保險公司、公安、海關(guān)、稅務(wù)、工商等對外公共服務(wù)窗口部門。
2. 客戶評價器采用了10.1寸全彩色液晶評價顯示屏,可顯示產(chǎn)品營銷采用、企業(yè)形象宣傳彩頁以及員工工號卡,可代替?zhèn)鹘y(tǒng)的插卡式客戶評價器。
3. 客戶評價器的使用,將進一步提升窗口服務(wù)企業(yè)的品牌形象,提高業(yè)務(wù)辦理的效率機客戶的滿意度,同時也是企業(yè)面向個人的營銷推廣平臺、
4. 客戶評價器配合評價觸發(fā)設(shè)備/軟件和后臺管理軟件,可對窗口服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進行綜合查詢機動態(tài)分析,同時還可以實時統(tǒng)計顧客流量個業(yè)務(wù)量,并針對一些數(shù)據(jù)進行綜合分析以提供有效決策依據(jù)。
液晶評價器一般有哪些功能?
我們常說到液晶評價器,我們一般都會想到銀行或者中心辦事窗口,在辦理業(yè)務(wù)結(jié)束的時候,會聽到“請對我的服務(wù)進行評價”這句話,今天如江科技要告訴大家,液晶評價器,不只有評價功能。液晶接觸類的智能窗互終端里有一個功用便是評價功用,這個功用是我們辦理事務(wù)時經(jīng)常用到的,所以習慣性的叫它評價器,除了這個功用外,液晶評價器還支撐錄音錄像,作為大廳監(jiān)控的輔助,復(fù)原現(xiàn)場;液晶評價器歡迎時開端錄音錄像(可通過后臺設(shè)置是否啟用錄音錄音),評價時錄音錄像停止,當評價內(nèi)容為滿意項時,上傳一張現(xiàn)場圖片防止自己人評價,當評價內(nèi)容為不滿意時,上傳整段錄音錄像內(nèi)容,復(fù)原現(xiàn)場狀況;如江科技液晶評價器的功能不僅多樣還支持個性化自主定義,包括宣傳展現(xiàn)、問卷調(diào)查、信息查詢、TTS語音播報、同步屏幕展現(xiàn)、不滿意提醒、電子簽名等等。
廣州如江智能科技有限公司坐落于廣州番禺,公司生產(chǎn)排隊叫號機、液晶評價器、觸摸查詢機、廣告機等等,產(chǎn)品可定制開發(fā),可軟件對接。公司產(chǎn)品所有配料都選用行業(yè)前三品牌,產(chǎn)品質(zhì)量可靠。
大廳服務(wù)評價昔日可以通過大廳的各個角度,來進行數(shù)據(jù)采集,如:個人的態(tài)度、個人整體形象、辦事流程、辦事效率、環(huán)境衛(wèi)生、收費標準是否合理、個人意見等,對大廳全方面的數(shù)據(jù)進行采集、分析,有意提高大廳形象和效率,以更高的服務(wù)水準對客戶進行服務(wù)。
大廳服務(wù)評價器的功能特點有哪些?
防止重復(fù)及惡意評價保護,兩種保護模式:①時間保護方式,在一定時間只接受次評價的結(jié)果,此時可根據(jù)需要自行設(shè)置。②一號一評方式,一號多次評價時只接受次評價結(jié)果,這種方式是評價系統(tǒng)和排隊系統(tǒng)結(jié)合使用時采用,可以設(shè)置自動和手動評價兩證評價方式,真正做到一筆業(yè)務(wù)一評價。
說明:自動評價:是在顧客辦理完業(yè)務(wù),服務(wù)人員呼叫下一位顧客前系統(tǒng)自動請求顧客進行評價,完成后客戶服務(wù)評價系統(tǒng)自動再呼叫下一位顧客,可以有效防止漏評;手動評價:在顧客辦理完業(yè)務(wù)時服務(wù)人員執(zhí)行請求顧客進行評價的操作,完成后再執(zhí)行呼叫下一位顧客的操作。
廣州如江智能科技有限公司一家致力于窗口服務(wù)評級系統(tǒng)領(lǐng)域集設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的高新技術(shù)企業(yè)。擁有完善的產(chǎn)品體系,憑借在智能評價管理系統(tǒng)的專業(yè)水平和成熟的技術(shù)迅速崛起,主營產(chǎn)品有液晶評價器、客戶管理評價系統(tǒng)解決方案。公司自成立以來,以“技術(shù)創(chuàng)新、務(wù)實求進、互惠互利”為經(jīng)營宗旨,以“誠信、敬業(yè)、創(chuàng)新、發(fā)展”為經(jīng)營理念。歡迎采購咨詢!
系統(tǒng)功能
1) 滿意度評價系統(tǒng)基于安卓4.0系統(tǒng)開發(fā),界面美觀,用戶可自定義評價界面的背景、評價等級、員工工號、姓名、相片、部門等信息。
2) 顧客可對窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、業(yè)務(wù)水平、是否在崗等多方面進行自主評價,評價具體到人,滿意度評價系統(tǒng)有效監(jiān)督工作人員的服務(wù)質(zhì)量。
3) 數(shù)據(jù)實時傳送,同時不滿意或投訴信息可及時自動反饋給大廳主管人員;滿意度評價系統(tǒng)可隨時按多種條件(如按時間、按部門、按人員等)進行查詢、統(tǒng)計、分析,并打印出報表。
4) 滿意度評價系統(tǒng)組成:液晶觸摸評價系統(tǒng)主要由液晶觸摸評價器、服務(wù)器端、評價控制軟件、服務(wù)評價系統(tǒng)軟件四部分構(gòu)成。